最近、約２０年間使用したガスの給湯器が故障したため、しかたなく新しいものに交換した。
給湯器が使えなくなると困るため、近くのサービス店に頼んで交換してもらったが、後で考えてみると、もっと良く検討しておけばよかったと後悔する。
給湯器は、必ず故障するものであり、また、故障すると緊急を要する。
このためには、普段から、万一故障した場合の連絡先をメモしておくと便利である。
また、連絡先として下記サイトにある、｢湯ドクター｣を検討してみるとよい。
（湯ドクターサイト）
http://www.u-doctor.com/
湯ドクターでは、急な故障で困った時も、365日24時間受付、全国対応で、迅速に対応している。
また、｢サービスの流れ｣｢給湯器の選び方｣｢施工事例｣等について、詳しく紹介している。
特に、お問い合わせ～設置までの8ステップでは、下記のように、顧客の立場に立ったサービスを提供している。
１．ステップ１
使用給湯器の品番の確認
２．ステップ２
ネットまたは電話にて見積申込み
３．ステップ３
概算見積金額の提示
４．ステップ４
現地調査および正式見積
５．ステップ５
取付日・支払い方法の決定
６．ステップ６
取付工事
７．ステップ７
支払い
８．ステップ８
安心の７年保証
また、「お客様の声」として、下記のような事例も紹介もされている。
他社と比較して、価格と詳細がよくわかった。HPがきっかけでの申し込みで、不安もあったが、電話をすれば対応もとても早くしっかりした答えが常にかえしてもらえたので、すぐに信頼できました。電話を受けた方に、商品知識があるととても助かります。ありがとうございました。